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▲華固指標大案景美地上權宅「華固新天地」。（圖／翻攝自華固建設官網）

記者陳佩儀／台北報導

上市櫃建商3月營收公布，第一季「營建F4」漲跌互見，興富發因去年基期較高，導致今年相形落後外，長虹3月營收雖較去年同期成長1.35倍，不過第一季累計營收仍較同期減少逾6成；而華固、遠雄3月以及第一季營收皆較同期成長，其中華固首季營收更是年增1.33倍，為營建股中成長幅度最大。

華固（2548）3月營收為2.22億，較去年同期成長65.7％，首季營收營5.88億，年增1.33倍。華固表示，目前營收來自成屋銷售，包括先建後售的天母豪宅案「華固天鑄」、新店「華固華城」、及土城「華固新綠洲」餘屋，而景美地上權案「華固新天地」預計Q2交屋，總銷約130億元，視交屋狀況挹注營收。

▲長虹總銷逾80億元的指標大案「長虹天璽」。（圖／翻攝自長虹官網）

長虹（5534）3月營收4.29億，較去年3月的1.83億，成長1.35倍，不過累計前3月營收則比去年同期的28.9億，減少逾6成，僅10.45億。長虹表示，3月較去年同期營收增加，是旗下總銷逾80億元的「長虹天璽」及林口成屋案「世紀長虹」已進入交屋階段，接下來將陸續反映在營運上。

遠雄（5522）3月營收11.98億，較去年同期成長4.17％，為前3月表現最佳單月，累計前3月營收為營收30.73億，較去年同期成長21％，遠雄表示，第一季業績來源主要仰賴新北市新莊區、中和區、汐止區，及台北市內湖區成屋銷售。

興富發（2542）3月營收20.08億，較去年3月的36.7億，減少45.3％；累計前3月營收為39.31億元，較去年同期的91,3億，減少近6成。興富發說，去年Q1因有台南「成大城」、大直商辦案「台北時代廣場」等2大案完工交屋貢獻約61億元營收，導致今年相形落後。

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真愛橋追女友

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與認識女生的管道真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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